疫情期间平安银行贷款服务不打烊

疫情期间平安银行通过线上化服务
、创新产品及减费让利等措施，确保贷款服务持续运行 ，为小微企业提供便捷、高效的资金支持。创新贷款产品
，突破地域限制平安银行推出“宅抵贷全国通”，支持异地房产抵押 ，解决小微企业因房产所在地不符被拒贷的难题 。

疫情期间平安银行贷款服务确实做到了不打烊
。平安银行在疫情期间
，充分展现了其作为金融机构的责任与担当，通过一系列创新举措 ，确保了贷款服务的连续性和高效性
，为广大小微企业和个体工商户提供了有力的金融支持。

线上化服务与绿色通道：保障疫情期间贷款可及性平安银行充分发挥线上化优势，通过远程查勘 、在线办押等技术手段 ，实现贷款申请
、审批、放款全流程线上化 。针对受疫情影响的小微客户
，银行开通贷款申请绿色通道，创新无接触式金融服务解决方案 ，确保客户足不出户即可便捷获取资金
。

疫情期间，平安银行通过线上化服务 、绿色通道及创新金融产品（如“宅抵贷全国通 ”“车主贷
”）确保贷款服务持续运行
，并为小微企业提供减费让利
、无接触式金融支持，助力其渡过资金危机。

同时 ，运用多重策略和精准赋能
，缓解受疫情影响客户的资金压力，与客户同甘共苦 ，共克疫情之难 。线上运营“不打烊”
，金融服务触手可及
。“像我这种刚工作几个月的毕业生，没有积蓄 ，出不去。好在有了平安银行
，他们可以在线解决问题 。 ”22岁的王老师急需1万元交房租，却因小区封闭无法去银行申请贷款
。

平安人寿在行动:金管家智慧客服“不打烊”

〖壹〗、平安人寿通过平安金管家APP在疫情期间提供24小时智慧客服服务 ，确保保险服务“不打烊 ”
，满足客户紧急需求并保障业务正常办理。疫情背景与行业响应2020年第一季度，我国新冠肺炎疫情抗击工作取得积极成效 ，各行各业逐步复工 。

〖贰〗 、平安寿险电话通过7×24小时服务
、个性化保障方案及快速响应机制，成为家庭风险管理的隐形保护伞
，其核心价值体现在服务便捷性、专业性和风险兜底能力上。

〖叁〗 、春节期间，平安人寿内蒙古分公司提供7*24小时全天候在线服务
。无论是询问
、投诉、理赔 ，还是续期 、变更、退保
，客户都可以通过平安金管家APP
、95511客服热线等多种渠道轻松办理。

〖肆〗、平安人寿通过金管家APP提供全天候 、全方位的健康管理服务，以“好服务不打烊
”为核心 ，覆盖在线问诊
、预约挂号、健康资讯 、送药上门等功能
，并依托专业医生团队和便捷的数字化工具，为用户及其家人提供持续的健康守护 。

〖伍〗
、智慧服务：全流程线上化提升效率平安保险顺应互联网化服务趋势 ，通过金管家APP实现保险业务全流程线上办理
，覆盖保险询问、投保 、理赔
、投诉、续保等核心环节，提供7×24小时不间断服务
。案例佐证：客户宋先生父子因投保信息不全需补充九大类资料（姓名 、性别
、国籍等） ，传统柜面办理需排队且耗时较长。

襄阳封城疫情肆虐?别怕,平安人寿VIP急难援助服务随时待命!

020年新冠肺炎疫情期间
，平安人寿VIP急难援助服务为襄阳封城状态下的客户叶先生提供了及时且全面的帮助 。具体服务内容如下：转送需求沟通与医疗建议：2020年2月23日，叶先生因发烧、咳嗽症状联系平安援助机构 ，希望转送回苏州
。

紧急行动,人均50万元!中国平安为全国一线医护人员提供专属风险保障...

医护人员自身保障：若医护和疾控人员确诊感染新型冠状病毒肺炎致残（工伤保险认定的1-3级高残情况） 、身故，平安产险将为每人提供比较高50万元的救助金
，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。

在湖南省临武县南强镇，乡镇党员、派出所民警
、医务人员以及村委党员等60多人 ，成立3个临时支部委员会
，对进出车辆进行严查；在安徽省舒城县五显镇，近百名乡镇、村工作人员取消休假全员上岗 ，挨家挨户宣传防疫知识……在这场没有硝烟的战斗中
，广大基层工作者挺身而出，奋战在疫情防控第一线 ，为打赢疫情防控阻击战贡献力量 。

请大家从我做起
，戴好口罩 、勤洗手，也提醒长辈们做好防护 ，减少聚会
，祝福大家平安健康过好年，抗击新型肺炎 ，我们在行动！ 2预防千万条，口罩第一条
。 2重视自身健康 务必做好自我防护 格言网收集总结 2防控新冠
，人人有责。 2接种疫苗别再拖，安全保障好处多 2疫情是考验 ，党员是好汉 。

武汉疫情平安人寿手机号

〖壹〗
、理赔询问与报案：疫情期间针对急重症、住院等理赔需求
，可直接拨打95511报案，或通过官方公众号“平安人寿”在线提交材料 ，无需线下接触
。武汉当地专属服务举措 社区服务专员对接：部分武汉社区曾设置平安人寿专属服务专员
，可通过小区物业或社区公告查询专员手机号（因时效性较强，建议优先通过官方渠道核实）。

〖贰〗 、关于武汉疫情期间平安人寿手机号的问题 ，需明确以下信息：平安人寿官方服务渠道 平安人寿全国统一客服热线为95511
，该号码可直接拨打，适用于全国范围的业务询问
、保单查询、理赔报案等服务 ，包括武汉地区的相关需求 。

〖叁〗 、武汉疫情期间平安人寿未公开针对手机号的专项服务
，若需联系平安人寿可通过官方客服电话95511或当地分支机构正规渠道沟通，切勿轻信非官方手机号信息 ，避免诈骗风险。平安人寿官方服务渠道 全国统一客服热线：95511（24小时服务），可通过该渠道查询武汉当地分支机构联系方式
、办理业务询问等
。

〖肆〗、平安人寿的客服电话是95511 。 这是平安人寿官方统一的客服热线
，拨打这个号码可以询问平安人寿的各类保险产品信息，比如人寿保险 、健康保险
、财产保险等相关内容 。 当你有关于保险业务办理的疑问 ，像投保流程、理赔手续等
，都可以通过拨打95511向客服人员询问，他们会为你提供专业的解答和指导
。

〖伍〗 、取消免赔额：全额赔付符合条件费用。服务询问与投诉渠道 保险疑问询问：拨打平安热线95511 。平安寿险用户专线：拨打4001666333
。退保注意事项：需到营业网点办理 ，警惕退保中介欺诈。平安人寿以“以人民为中心
，以客户需求为导向 ”为初心，通过持续在线服务为疫情防控提供坚实支持 ，贡献平安力量 。