疫情之困,酒店管理层应该做什么?

〖壹〗、应对新问题：酒店经营中会不断出现新问题 、新情况
、新困难
，管理层应制定长远学习计划，通过学习找到应对之策。如学习新的疫情防控知识和服务技巧 ，更好地为客人服务 。提升管理能力：将工作学习化
，学习工作化，融入工作之中
。不断积累知识 ，提高素质
，适应顾客要求，提升服务质量。

〖贰〗、寻求政府帮助：充分了解当地的纾困扶持政策 ，匹配适合酒店自身的政策类型
，主动申报以寻求政府帮助 。政府在疫情期间出台了一系列支持企业的政策，酒店经营者应积极关注并利用这些政策 ，缓解经营压力
。与品牌 、集团沟通协作：主动与所属酒店品牌
、集团沟通
，寻找压力释放点，减轻经营压力。

〖叁〗、商业物业受疫情影响 ，不得不低价转售给另外股东 。应对措施：接到佛山酒店托管项目，进入软装阶段
，每周去施工现场2次，沟通设计 、施工
、面试新员工等
。寻找转让和二手酒店和公寓 ，希望通过行业洗牌寻找托管和招租业务
，考虑自有资金投资特别好的二手转让酒店。

〖肆〗、对所有人员安全管理，离开本地需要登记行程 、员工自己上班戴好口罩
、消毒工作 。所有采购的食品、运营物品需要对外包装进行消毒 、选取正规的采购渠道.酒店餐饮部门要减少进口食品的采购 ，尤其是冷链的海鲜产品
。

疫情之下,一个小企业主的呐喊

〖壹〗、该企业主也曾一度怀疑选取做实业是否正确
，但想到能为社会创造贡献
、向几十个家庭提供工作，且没有参与炒房、放高利贷 ，还是决定坚持下来。政策支持与期望政策带来希望：各地陆续出台对受到疫情影响的中小微企业的补助政策
，从租金减免 、贷款
、用工招工等方面给予全方面支持，这给中小企业带来了一定的希望 。

〖贰〗、具有千年历史的新化渠江薄片 ，曾一度濒临失传。而今渠江薄片产业正兴
，新化县欲将其打造成另一张“金名片
”
。然而，由于安化黑茶早已形成品牌集聚效应 ，且黑茶市场竞争激烈，同属黑茶品类的新化渠江薄片
，面临自身散 、乱
、小以及品牌滥用、内部恶性竞争等问题。

〖叁〗 、一个成功的创业者，三个因素 ，眼光
、胸怀和实力 。 3小企业有大的胸怀
，大企业要讲细节的东西
。 3人生不得行胸怀，虽寿百岁犹为夭也。 3心量狭小 ，则多烦恼
，心量广大，智慧丰饶 。 3走得最急的 ，都是最美的风景；伤得最深的
，也总是那些最真的感情
。 40、戒之在色 、戒之在斗
、戒之在得。

〖肆〗、《路漫漫其修远兮，吾将上下而求索》 人们常说：“你将永远不能休息 ，否则
，你永远休息 。”这句话告诉我们，漫漫人生路 ，我们应该不断探索，不断创新
，不断进取，锲而不舍 ，马不停蹄地去追求自己的人生目标
，否则，你停步了 ，目标就会疏远你了
。 古时候的方仲永就是一个典型的例子。

【直客通观点】疫情之下,酒店协议和会议的增产提效(七)

激发员工的工作积极性和创造力
，为酒店的发展贡献力量 。利用直客通平台提升效果 开设官方直销店：在直客通平台上开设酒店的官方直销店，提高直销能力
。通过平台的数据分析功能 ，了解客户行为和需求
，为营销策略的制定提供依据。构建私域流量：利用直客通平台的流量连接功能，构建酒店的私域流量池 。

酒店应密切关注政策动态 ，积极申请相关政策支持
，减轻经营压力。把握市场复苏机遇：随着疫情逐渐得到控制，旅游市场将逐渐复苏
。酒店应提前做好准备 ，优化产品和服务，把握市场复苏的机遇
，实现业务的快速增长。

“全球酒店集团225强
”排名公布,开元酒店集团位列全球第17位_百度知...

开元酒店集团在2020年度“全球酒店集团225强”排名中位列第17位，连续七年保持世界前30强领先地位 。 以下是关于开元酒店集团的详细信息：发展历程与地位：开元酒店集团起步于1988年 ，是中国领先的酒店集团之一
。其规模位列全球酒店集团第17位
，同时在国内饭店集团全服务饭店规模中排名第一。

开元酒店项目的发展与特色 开元酒店集团作为中国领先的酒店管理企业，自1988年起步以来 ，已发展成为全球酒店集团第17位 、国内全服务饭店规模第一的行业标杆 。其项目布局涵盖高端商务、度假及中端市场
，形成了多元化的品牌矩阵与差异化服务体系
。

开元酒店集团是中国较大的民营高星级连锁酒店集团，在中国饭店业中排名第二。 根据《HOTELS》杂志的全球酒店业排名 ，开元酒店集团位列全球酒店集团50强 。 2021年12月30日
，德胧集团成立，成为开元酒店集团和百达屋集团的母公司 ，由郑南雁担任执行董事长
。

疫情之下酒店人如何做好OTA运营

〖壹〗
、完善酒店设备：添置客人比较关注的物品
，如空气净化器、紫外线消毒灯等。在客房内放置空气净化器，并标注其使用时间与效果；在公共区域安装紫外线消毒灯 ，设置明显的提示标识 。同时，可考虑增加无接触服务设备
，如自助入住机 、智能送物机器人等，减少人员接触 ，提高客人的安全感
。

〖贰〗
、线上化运营模式
，受疫情冲击较小行业特性：OTA代理商通过美团、携程等平台销售酒店房间，属于纯线上业务 ，无需依赖线下门店或实体接触。疫情期间
，线上行业整体受影响较小，而旅游 、住宿等线下场景虽受冲击 ，但代理商的运营模式使其能快速适应市场变化 。

〖叁〗
、提升酒店排名免费房置换金字塔：在订单量不佳时
，使用免费房置换金字塔资源，以此提升酒店在携程系平台的排名。排名靠前更容易被消费者看到 ，增加曝光机会
，进而提高订单量
。减少佣金与提高流量挂金牌操作：携程系挂金牌可减少佣金，进一步降低酒店运营成本 ，同时提高流量。

〖肆〗、将OTA客源转化为直客明确OTA定位：OTA平台应作为广告牌和引流工具，补充客源
，而非主导渠道 。酒店需掌握定价权和库存分配权，避免被平台控制
。保护直销渠道：OTA的价值在于带来增量客源 ，而非抢夺酒店直销客源。酒店需通过提升顾客对直销渠道（官方网站 、微信
、人工预订等）的忠诚度
，减少对OTA的依赖 。