国务院发布《新冠肺炎患者 、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务方案...
〖壹〗 、020年4月7日 ，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制发布《新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务方案》 ，旨在通过多维度心理支持和社会工作服务，促进患者身心同步康复 ，维护隔离人员及家属心理健康 ，营造关怀型社会环境 。
〖贰〗 、针对新冠患者的心理疏导工作如下：首先建议新冠肺炎出院患者 、隔离人员坚持保持作息规律、营养均衡 、劳逸结合 、睡眠充足、适度锻炼，以提高机体对疾病的免疫力 。
〖叁〗 、随着疫情防控形势的发展 ，心理疏导和干预开始越来越受到重视。日前 ，国务院发布《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》，将新冠肺炎患者及家属 、病亡者家属、弱势群体、参与疫情防控医务工作者 、公安民警（辅警）和社区工作者等一线工作人员作为重点 ，持续开展心理疏导服务 。
〖肆〗 、街道（镇）、社区（村）工作人员要及时与居家隔离医学观察人员取得联系 ，掌握居家隔离医学观察人员信息，查看居住场所是否满足居家隔离医学观察条件，下发居家隔离医学观察告知书（参见附表1） ，告知居家隔离医学观察相关要求 ，并按照“一户一档”或“一人一档 ”要求，登记造册 ，纳入社区网格化管理 。
〖伍〗 、应急性与情境性：在突发公共事件（如新冠疫情）中 ，社会工作者能快速组建团队，针对不同群体（如医护人员 、患者、隔离居民）设计个性化服务方案。例如 ，为一线医护人员提供心理疏导 ，缓解其因高强度工作产生的焦虑与疲惫 。联动性：与政府 、社区 、医疗机构等多方协作，整合资源形成服务网络 。
疫情初期 、中期和后期的心理防线
〖壹〗 、疫情初期心理防线特点过度自信与大意：多数人存在自利性偏差 ，高估自身免疫力与抗风险能力 ，低估感染可能性。表现为不愿佩戴口罩、坚持组织家庭聚会等行为，认为自身“身强力壮 ”不会患病 。恐慌情绪萌芽：随着疫情发展 ，网络信息爆炸式传播 ，台风眼效应显现——离疫情中心越远的地区，公众反应越强烈 。
〖贰〗 、心态要稳筑牢心理防线：比病毒更可怕的是心理防线被击垮。生活难免会有意外，此时最需要做的就是稳住心绪 ，淡定面对。要认识到“既已成为事实 ，只能如此”，改变不了环境 ，但可以调好自己的心态 。例如 ，当了解到自己所在地区出现疫情时，不要惊慌失措 ，而是应冷静下来 ，按照防疫要求做好防护措施 。
〖叁〗 、重大生活事件通过回避应对、生理机制破坏、情感账户透支及社会退缩等机制摧毁心理防线，具体如下：回避型应对加剧压力累积人在遭遇重大打击时 ，常因“死要面子 ”或恐惧面对现实而选取回避。例如 ，教培行业教师在失业后隐瞒家人三个月，假装正常上班 ，最终因压力无法释放确诊重度抑郁症 。
疫情期间的心理变化?
疫情期间 ，社交距离和隔离措施的实施改变了人们的社交模式 。面对面的交流被线上沟通所取代，人们开始通过视频通话 、社交媒体等方式保持联系。
在疫情影响下，人们的心态经历了从恐慌焦虑到平静应对 ，再到谨慎准备与观望的阶段性变化 ，具体表现如下：疫情爆发初期：恐慌焦虑与生存本能驱动对疫情的极度恐惧：初期因病毒未知性强 、重症率高、医疗资源短缺，人们将疫情比作“凶猛老虎 ” ，形成“谈虎色变”的集体心理 。
第二 ，焦虑 。疫情早期，人们对新型冠状病毒不太了解 ，产生了很多恐慌情绪。还有人因为面临失业 、收入减少 、孩子不能上学等原因导致焦虑 。焦虑在情绪方面的具体表现为：心里不踏实、心情七上八下像“坐过山车 ”；很难静下心来 ，不能完全投入到工作中；身体方面出现呼吸困难 、唉声叹气 、肢体僵硬等情况 。
