陕西电信主动承接市民热线分流疫情防控话务〖壹〗、陕西电信通过多部门协同、快速技术改造与志愿者招募，在两天内完成12345市民热线分流准备工作，并于2022年1月1日顺利实现话务承接，首日分流话务量达2130单，系统运行平稳。背景与响应20...